Вакансия сотрудника службы поддержки

Уважаемые коллеги,

Компания AT&S - локальный партнер Sabre Travel Network на территории РФ, приглашает Вас на должность сотрудника Sabre Helpdesk. Работая на этой должности‚ Вы пройдете многоуровневое обучение по продуктам Sabre; обретете неоценимый опыт работы с клиентами‚ который пригодится Вам на любой должности в будущем; сможете вырасти как профессионал туристического рынка; будете чувствовать себя частью дружной команды.

Условия:

Полный рабочий день

Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК

Корпоративное обучение и тренинги

Возможность профессионального и карьерного роста

Обязанности:

Техническая и технологическая поддержка пользователей - консультации в режиме "on-line"

Регистрация обращений пользователей, поступающих по телефону, электронной почте (на русском и английском языках)

Выполнение запросов пользователей в соответствии с установленными процедурами

Актуализация существующей документации. Написание руководств пользователей и пр.

Взаимодействие с другими подразделениями поддержки в рамках выполнения работ по заявкам (на русском и английском языках)

Информирование пользователей о статусе запросов

Тестирование разработок

Обучение пользователей

Требования:

Гражданство - Россия

Проживание - Москва и Московская область

Образование - высшее

Опыт работы - от 3 лет

Язык - Английский (от технического и выше)

Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя

Грамотная речь‚ доброжелательность и стрессоустойчивость

Обязательно: Понимание принципов работы авиа и туриндустрии, знание системы бронирования Sabre Red Workspace

Желательно: знание других систем бронирования, BSP, ТКП

Контактное лицо — Виталий Евгеньевич Яковлев +7 (495) 974-89-51, +7 (495) 974-20-33,vitaliy.yakovlev@airts.ru или hr@airts.ru